Conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente sont destinées à l’usage de la réservation de prestations en chambres d’hôtes dans la maison d’hôtes «Vivenda Descollaz» à Falcoeiras au Portugal. Elles constituent le contrat de réservation entre les propriétaires Custodia et Laurent Descollaz et le client d’une prestation en chambre d’hôtes.

Notre engagement :

Les propriétaires Custodia et Laurent s’engagent à faire tout leur possible pour réserver à leurs hôtes le meilleur accueil , leur assurer un séjour agréable, chaleureux et leur faciliter la connaissance de la région.

Durée du séjour :

Le présent contrat est conclu pour une durée déterminée. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà de la période contractuelle.

Validation de la réservation :

Après réception de votre réservation, nous vous envoyons par courrier électronique une confirmation et nous vous demandons de régler les arrhes dans le délai d’1 semaine (sauf en cas de réservation directe par paiement sur notre site internet). La réservation est effective à la réception des arrhes correspondant à 50 % du montant total du séjour choisi. Un accusé de réception confirmera la bonne réception des arrhes. Les prix s’entendent toutes taxes comprises. Le versement des arrhes peut s'effectuer soit par virement bancaire, soit par carte bancaire sur notre compte Stripe. Le solde du séjour est à régler au plus tard, le jour de votre arrivée.

Annulation par le client ou le propriétaire :

Toute annulation doit être adressée par courrier électronique au propriétaire ou au client, selon le cas.
En cas d'annulation par le client :
• 1 semaine ou moins avant le début du séjour, le propriétaire conserve les arrhes versées et se réserve le droit de réclamer le règlement total du séjour.
• entre 1 et 4 semaines avant le début du séjour, les arrhes restent acquises au propriétaire, sauf si nous pouvons relouer la/les chambre(s)
• plus de 4 semaines, les arrhes sont restituées au client en totalité.
En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l'hébergement initialement prévu reste intégralement acquis au propriétaire.

Heure d'arrivée :

Le client doit se présenter au jour précisé lors la réservation à partir de 15h00 et jusqu'à 22.00h. Nous vous demandons de nous avertir de votre heure approximative d'arrivée. Si le client ne se manifeste pas avant 20h00, le jour prévu de début de séjour, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de la ou des chambre(s) d’hôtes. Le montant des arrhes reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l'hébergement.
Afin d'offrir le meilleur service possible à nos clients, nous demandons à nos clients de bien vouloir nous signaler leurs allergies alimentaires lors de nos échanges de courriels.

Heure de départ :

Les chambres seront libérées avant 12h00 le jour du départ.
Les consommations éventuelles et les prestations supplémentaires non mentionnées dans le présent contrat seront réglées la veille du jour de départ.
Le paiement s’effectuera par virement bancaire, par Stripe ou en espèces.

Changement de chambres :

Sans que le client ne puisse se prévaloir d'aucune indemnité, l'exploitant se réserve la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.

Capacité des chambres :

Le présent contrat de séjour est établi pour un nombre précis de personnes de plus de 16 ans. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en droit de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne pourra être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l'initiative du propriétaire.

Animaux :

Pour des raisons d’hygiène, d'allergies et de tranquillité des hôtes, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés. En cas de non respect de cette clause par le client, le refus d'accepter les animaux et ses propriétaires par le propriétaire des chambres d'hôtes ne peut être assimilé à une modification ou une rupture du contrat à l'initiative du propriétaire.
Parking : vous pourrez parquer votre véhicule gratuitement dans la rue devant la Vivenda Descollaz.

Durée minimum de séjour :

2 nuits.
Personnes à mobilité réduite : nos chambres d'hôtes ne sont pas adaptées pour l'accueil des personnes à mobilité réduite.

Piscine :

L'accès à la piscine est possible depuis 8.00h jusqu'à 21.00h, tous les jours en fonction des conditions météorologiques. L'accès à la piscine est sécurisé mais les jeunes enfants restent sous la vigilance de leurs parents. Les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés d'un adulte dans la piscine.

Consignes de savoir vivre :

Le respect d'un certain savoir vivre est demandé à tous les hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort de ses hôtes. Les intérieurs de la Vivenda Descollaz (chambres et lieux de vie) sont entièrement non-fumeurs. La grande terrasse extérieure est à disposition non exclusive des fumeurs. Il est formellement interdit de manger dans les chambres. Le client s'engage à respecter les consignes de savoir vivre figurant dans les chambres et dans les présentes conditions générales de vente. Toute attitude irrespectueuse envers les autres hôtes et/ou les installations peut entraîner l’annulation immédiate de la réservation.Toute anomalie ou dégradation constatée à la prise en charge de la chambre doit être immédiatement signalée.Le client s'engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.

Responsabilité :

La Vivenda Descollaz n'accepte aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures aux biens ou personnes se trouvant sur la propriété, peu importe la cause.

Litige :

En cas de litige et à défaut d’accord à l’amiable, seules les autorités de résolution du litige du lieu dont dépend le propriétaire seront compétentes .

Acceptation des conditions de vente :

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L'acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis dès le versement d’arrhes. Le non respect des conditions générales de vente et des consignes de savoir vivre, peut être considéré comme rupture du contrat à l'initiative du client.